Thương hiệu bền vững là gì? Doanh nghiệp vật liệu xây dựng có lợi gì khi xây dựng thương hiệu bền vững?

“Bền vững”, “thân thiện với môi trường”, “vật liệu xanh” là những thuật ngữ ngày càng trở nên phổ biến trong tâm trí người tiêu dùng. Giờ đây, không ít thương hiệu trong nhiều lĩnh vực đang tìm cách để tạo dựng và phát triển thương hiệu bền vững để tăng khoảng cách với đối thủ và tạo lòng tin với khách hàng. Ngành vật liệu xây dựng cũng không phải là ngoại lệ.

Vậy cụ thể thương hiệu bền vững là gì? Doanh nghiệp vật liệu xây dựng nên phát triển thương hiệu bền vững của mình như thế nào? Cùng Metta tìm lời giải đáp ngay.

Thương hiệu bền vững là gì?

Một thương hiệu bền vững là thương hiệu có tầm nhìn xa, xem lợi nhuận và các giá trị khác (tác động đến môi trường, chuỗi cung ứng lành mạnh, trách nhiệm xã hội…) có tầm quan trọng như nhau.

Thương hiệu là thứ kết nối doanh nghiệp với khách hàng, và cũng là cách để khách hàng nhìn nhận doanh nghiệp và các giá trị mà doanh nghiệp mang lại. Nói cách khác, đó là cách khách hàng phân biệt chúng ta với các đối thủ cạnh tranh. Từ tên gọi, biểu tượng đến tuyên bố về sứ mệnh và các giá trị cốt lõi,… đều là những gì mà người tiêu dùng quan tâm và lựa chọn chứ không chỉ riêng về sản phẩm, dịch vụ.

Do đó, với các vấn đề đang được đặt lên hàng đầu trong tâm trí người tiêu dùng như “vật liệu xanh”, “nguyên liệu xanh”, “thân thiện với môi trường”, hay các giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho xã hội; không có gì quá ngạc nhiên khi một thương hiệu bền vững sở hữu các giá trị trên trở nên nổi bật hơn các đối thủ còn lại.

Sẽ thật nhàm chán khi người tiêu dùng chỉ đơn giản mua một sản phẩm và quên nó đi nhanh chóng. Thực tế hiện nay, khách hàng đã ngày càng nhận thức rõ hơn về những gì các thương hiệu đang làm, họ sẵn sàng quay lưng với những doanh nghiệp không phù hợp với giá trị của mình.

Sự thay đổi này đã truyền động lực cho nhiều doanh nghiệp xây dựng thương hiệu bền vững, bắt đầu từ việc sản xuất vật liệu thân thiện với môi trường, tái chế vật liệu, giảm thiểu chất thải, các chế độ phúc lợi cho đội ngũ nhân sự,… Đó là một trong những yếu tố cơ sở tốt nhất giúp doanh nghiệp có được tệp khách hàng trung thành.

Tiếp thị bền vững sẽ mở đường cho thương hiệu bền vững

Tất nhiên, việc xây dựng và phát triển thương hiệu bền vững sẽ chỉ được nhiều người biết đến hơn khi doanh nghiệp có những chiến lược tiếp thị phù hợp. Tiếp thị bền vững sẽ là cách truyền đạt những giá trị mà doanh nghiệp mang đến cho xã hội một cách tốt nhất.

Khi nhu cầu của người tiêu dùng đối với các thương hiệu bền vững tiếp tục tăng, điều quan trọng hơn bao giờ hết là các công ty có thể tiếp thị tính bền vững của mình một cách tự nhiên và tích cực.

Công ty hàng tiêu dùng đa quốc gia Unilever đã thực hiện một nghiên cứu với 20.000 người trưởng thành từ 5 quốc gia, bao gồm cả Anh và Mỹ, xem xét thói quen của người tiêu dùng liên quan đến tính bền vững.

Kết quả cho thấy rằng một phần ba người tiêu dùng hiện đang chọn mua từ các thương hiệu bền vững mà họ tin rằng đang mang đến những điều tốt cho xã hội hoặc môi trường. Không chỉ vậy, 21% cho biết họ sẽ chủ động lựa chọn thương hiệu nếu thương hiệu đó thể hiện rõ ràng thông tin về tính bền vững trên bao bì và tài liệu tiếp thị.

Điều đó cho thấy rằng, khách hàng luôn mong đợi các thương hiệu yêu thích của họ quan tâm đến tính bền vững, hoặc ít nhất họ tin rằng số tiền họ bỏ ra không chỉ để sở hữu sản phẩm hay trải nghiệm dịch vụ, mà theo một cách nào đó còn có thể giúp ích cho môi trường và xã hội. Nắm bắt thực tế này, doanh nghiệp cần sử dụng tiếp thị để quảng bá tốt hình ảnh thương hiệu bền vững, để không chỉ củng cố khách hàng trung thành và còn tiếp xúc với những khách hàng tiềm năng mới.

Doanh nghiệp vật liệu xây dựng được gì khi phát triển thương hiệu bền vững?

Xây dựng là lĩnh vực chắc chắn có tác động không nhỏ đến môi trường, kinh tế và các lĩnh vực xã hội khác. Vì thế, các doanh nghiệp vật liệu xây dựng không nằm ngoài sự cạnh tranh trong việc phát triển thương hiệu bền vững.

Thương hiệu bền vững mang lại lợi ích cho cả công ty và khách hàng, môi trường, xã hội. Bên cạnh những lợi ích to lớn đối với môi trường như giảm thiểu chất thải, giảm lượng khí thải,… còn có những lợi ích trực tiếp và hữu hình hơn khi doanh nghiệp phát triển thương hiệu bền vững.

Làm cho thương hiệu của bạn trở nên đáng mơ ước hơn

Điều gì làm cho thương hiệu của bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh? Rất có thể các đối thủ còn lại cũng sẽ trả lời và làm như cách bạn đã từng. Vì vậy, doanh nghiệp cần tạo ra giá trị khác biệt, độc đáo để khiến sản phẩm và dịch vụ của mình trở nên đáng mơ ước hơn.

Thương hiệu bền vững và các “sáng kiến xanh” là một trong những cách tuyệt vời để thu hút nhiều khách hàng đến với thương hiệu hơn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên đưa ra các ưu đãi phù hợp song song với việc quảng bá thương hiệu để duy trì sự hài lòng của khách hàng luôn ở mức cao.

Tăng khả năng nhận diện thương hiệu

Giữa hàng trăm thương hiệu trong một ngành công nghiệp, ai cũng đang cố gắng để chiếm lấy một “miếng bánh” của thị trường, ai cũng liên tục đưa ra các thông điệp tiếp thị của riêng mình, thật khó để doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng.

Một chiến lược tiếp thị bền vững cho thương hiệu bền vững là cách để khách hàng tiềm năng nhận thấy những giá trị thương hiệu của bạn. Khả năng nhận diện thương hiệu sẽ được gia tăng đáng kể khi chúng ta tận dụng các công cụ truyền thông và các dự án bền vững của riêng bạn.

Phát triển tệp khách hàng trung thành

Nhắc lại một sự thật nổi tiếng trong kinh doanh mà ai cũng biết: Tạo nên một khách hàng mới sẽ tốn nhiều chi phí hơn so với giữ chân khách hàng cũ. Bằng thương hiệu bền vững mà mình đang sở hữu, doanh nghiệp hoàn toàn có lợi thế sở hữu tệp khách hàng trung thành khi đáp ứng được các giá trị bền vững mà họ mong đợi. Có thể nói, thương hiệu bền vững chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng.

Để thực hiện được điều này, doanh nghiệp cần có một dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời, các chương trình ưu đãi, chính sách dành cho khách hàng thân thiết,…

Và quan trọng hơn hết, hãy có những chiến lược marketing khiến khách hàng tự hào khi sử dụng thương hiệu và chủ động chia sẻ với những người khác. Điều này giống như việc chúng ta giới thiệu với mọi người về một người bạn tốt có cùng quan điểm, cùng hệ giá trị mà chúng ta rất tự hào khi có người bạn đó ở bên cạnh mình.

Làm cho sản phẩm cao cấp hơn

Có rất nhiều dữ liệu cho thấy khách hàng đang ngày càng tập trung vào môi trường xanh và sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm mang tính bền vững. Theo Nielsen, 66% người tiêu dùng toàn cầu sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho những sản phẩm mang tính bền vững. Với thế hệ Millenials, con số này tăng vọt lên 73%.

Vì thế, khi phát triển thương hiệu bền vững, doanh nghiệp cần có kế hoạch marketing và bán hàng thích hợp để khách hàng tin tưởng và tự hào khi sử dụng sản phẩm vừa có chất lượng cao, vừa mang lại những giá trị tích cực đến môi trường và xã hội.

Mở ra các luồng doanh thu mới

Các chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm “xanh”, triết lý kinh doanh, tầm nhìn thương hiệu, các dự án dành cho môi trường, xã hội,… có thể mở ra các nguồn doanh thu mới cho doanh nghiệp. Bằng việc nhìn thấy những giá trị tích cực bền vững từ doanh nghiệp bạn, nhiều khả năng các doanh nghiệp khác sẽ muốn hợp tác với thương hiệu, từ đó tạo cơ hội cho các luồng doanh thu mới đến với doanh nghiệp.

Phát triển thương hiệu bền vững bắt đầu từ đâu?

Tùy vào quy mô kinh doanh và thị trường mục tiêu mà các doanh nghiệp sẽ có chiến lược phát triển thương hiệu bền vững khác nhau. Tuy nhiên, các doanh nghiệp đều cần trải qua các bước giống nhau như sau:

Quyết định doanh nghiệp đại diện cho điều gì

Phát triển thương hiệu bền vững không chỉ là lời hứa suông, doanh nghiệp cần cho khách hàng thấy rằng bạn thực sự cam kết với điều đó. Điều này sẽ khác nhau với mỗi thương hiệu và chỉ chúng ta mới có thể quyết định giá trị gì là có ý nghĩa nhất.

Mục tiêu bền vững của doanh nghiệp càng cụ thể và hữu hình càng tốt. Doanh nghiệp cần cho khách hàng thấy nỗ lực vì một mục tiêu bền vững của mình. Điều này sẽ tạo ra một câu chuyện chân thực hơn trong tâm trí khách hàng và tăng mức độ yêu thích đối với thương hiệu.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu xung quanh sự bền vững

Một khi biết mình đại diện cho điều gì, doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh của mình xung quanh nó. Điều này sẽ giúp củng cố bản sắc bền vững của thương hiệu trong mọi tương tác với khách hàng. Chẳng hạn, nếu thương hiệu sử dụng vật liệu không thể tái chế trong đóng gói hoặc tiếp thị, câu chuyện thương hiệu bền vững và các hoạt động quảng bá thương hiệu có thể sẽ trở thành “tai nạn” đối với doanh nghiệp.

Do vậy, chúng ta cần suy nghĩ về mọi quy trình và chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp và đảm bảo rằng nó phù hợp với các mục tiêu bền vững. Nghĩ về cách chúng ta có thể củng cố lý tưởng bền vững của mình trong mọi hoạt động mà doanh nghiệp sẽ làm là một cách quản trị rủi ro khi phát triển thương hiệu bền vững.

Cân nhắc quyên góp một phần lợi nhuận

Một trong những cách dễ nhất nhưng mạnh mẽ nhất để thể hiện cam kết của thương hiệu là đóng góp một phần lợi nhuận cho một mục tiêu cụ thể. Đây là cách hiệu quả để chứng tỏ rằng bạn đặt tính bền vững và các sáng kiến ​​xanh lên trên lợi nhuận. Cho dù đó là 5%, 10% hay 15%, việc thể hiện cam kết này sẽ truyền cảm hứng cho khách hàng và khiến họ cảm thấy hài lòng khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.

Định vị bản thân như một người có sức ảnh hưởng

Ngày nay, chúng ta có thể không cần phải bỏ ra chi phí lớn để PR thông điệp và giá trị của thương hiệu đến rộng khắp. Bởi chúng ta đã có các kênh truyền thông xã hội như một công cụ tuyệt vời để xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững với chi phí tối ưu hơn. Hãy trao đổi và thể hiện cho khách hàng thấy những gì bạn đang làm với thương hiệu.

Ngoài ra, việc xây dựng các trang web và cập nhật những tin tức chuyên sâu trong lĩnh vực cũng giúp cho thương hiệu xây dựng tầm ảnh hưởng, và khuyến khích khách hàng chia sẻ các thông tin đó một cách tự nhiên.

Đặt sự đổi mới lên hàng đầu

Không có ích gì nếu chỉ chạy theo đám đông khi nói đến tính bền vững. Bởi sự thay đổi của môi trường, các tác động từ xã hội diễn ra liên tục, và ngày càng có nhiều doanh nghiệp theo đuổi việc phát triển thương hiệu bền vững hơn. Do vậy, doanh nghiệp cần đặt sự đổi mới lên hàng đầu, xem việc theo đuổi các giá trị bền vững là phương châm hoạt động để không bị sự cạnh tranh từ các đối thủ đánh bại.

Thương hiệu bền vững là mục tiêu của nhiều doanh nghiệp, là quá trình không có điểm dừng. Nếu thực hiện thành công, doanh nghiệp vật liệu xây dựng sẽ có được cơ hội lớn để trở thành “đầu tàu” trong lĩnh vực của mình. Vì thế, hãy cân nhắc phát triển thương hiệu bền vững. Nếu bạn còn băn khoăn về chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu và chưa biết nên thực thi chúng như thế nào, Metta là đội ngũ mà bạn có thể tin tưởng, liên hệ phung.metta@metta.com.vn để nhận sự lắng nghe và hỗ trợ tốt nhất.

Viết bởi đội ngũ Metta Marketing

Metta Marketing
Chuyên gia tư vấn chiến lược thương hiệu hàng đầu

>> Dành cho ngành VLXD:

Ngành xây dựng và vật liệu xây dựng 2023: Ổn định giữa bối cảnh biến động toàn cầu

Siêu vũ trụ ảo metaverse: Liệu có “đất” cho doanh nghiệp vật liệu xây dựng hay không?

Xây dựng thương hiệu Phương Nam dẫn đầu thị trường Sanwich Panel