Từ điển thuật ngữ trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Bạn nghĩ gì khi nghe đến thuật ngữ công ty “thành công”? Có thể bạn nghĩ đến các thương hiệu như Google hoặc Salesforce – những doanh nghiệp có danh tiếng và sự phát triển đáng kinh ngạc. Hoặc có thể bạn chỉ đơn giản nghĩ về một tập thể các chuyên gia luôn đổi mới, làm việc chăm chỉ và đam mê. Trong mọi trường hợp, những gì bạn nghĩ đến là một nền văn hóa doanh nghiệp tích cực và năng động.
Trong những năm qua, khái niệm về văn hóa doanh nghiệp ngày càng trở nên nổi bật. Văn hóa doanh nghiệp tuyệt vời là một trong những chủ đề chung khi nhắc đến các công ty có tư duy sâu và có lợi nhuận cao – chẳng hạn như Google, REI và Adobe.
Nhưng văn hóa doanh nghiệp không chỉ giới hạn ở các tập đoàn lớn. Các công ty khởi nghiệp nhỏ và doanh nghiệp quy mô vừa cũng có thể “tham gia cuộc chơi” bằng cách xây dựng nền văn hóa lành mạnh, hướng tới mục đích – cuối cùng giúp họ trở thành những doanh nghiệp mạnh hơn về tổng thể.
Điểm khởi đầu tốt là nắm bắt được thuật ngữ văn hóa doanh nghiệp – những thuật ngữ, cụm từ xác định và định hướng văn hóa doanh nghiệp quan tâm đến nhân viên của mình… và quan tâm đến những gì họ đang làm cho người khác.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét các thuật ngữ giúp xác định và giải thích văn hóa doanh nghiệp… Bài viết cũng đưa ra các lợi tức đầu tư (Return on investment (ROI)) của việc tập trung xây dựng một môi trường làm việc tích cực và có mục đích.
Thuật ngữ liên quan đến mục đích
Một trong những điểm nổi bật của văn hóa doanh nghiệp lành mạnh là thúc đẩy những nhân viên của mình làm việc có mục đích, ý nghĩa; không chỉ đơn giản là vì lợi nhuận.
Trên thực tế, 79% các chủ doanh nghiệp tin rằng ý nghĩa doanh nghiệp là chìa khóa của sự thành công. Và một nửa trong số những người thuộc thế hệ millennials nói rằng họ thực sự sẽ cống hiến hết mình nếu họ biết được việc làm của họ có ý nghĩa.
Nói như vậy không có nghĩa rằng bạn phải điều hành một tổ chức phi lợi nhuận thì mới mang lại ý nghĩa.
Dưới đây là ba thuật ngữ giúp bạn hiểu cách truyền đạt ý nghĩa doanh nghiệp, bất kể sản phẩm hoặc dịch vụ mà tổ chức kinh doanh.
Những giá trị cốt lõi (Core values)
Các giá trị cốt lõi có thể bao gồm lòng trung thành, quyền sở hữu, tính trung thực và sự đổi mới. Bất kể bạn quyết định điều gì, đừng chỉ nói suông. Hãy nghĩ về những cách hoạt động để mọi nhân viên, người quản lý và người lãnh đạo có thể thực sự sống với những giá trị cốt lõi tại công ty.
Sứ mệnh doanh nghiệp (Mission statement)
Sứ mệnh doanh nghiệp xác định bạn là ai và bạn làm gì. Một sứ mệnh doanh nghiệp tốt có thể thống nhất nhân viên và nhắc nhở họ về lý do tại sao họ làm việc cho công ty và tại sao công việc đó lại có ý nghĩa.
Nghe có vẻ đơn giản, nhưng việc đưa ra một sứ mệnh có thể là một thách thức. Dưới đây là một số ví dụ để giúp bạn:
Tạo cơ hội làm việc cho mọi người. – LinkedIn
Khơi nguồn cảm hứng và nuôi dưỡng tinh thần con người – một người, một cốc cà phê và một tình hàng xóm vào một thời điểm. – Starbucks
Xây dựng trang web đưa ra giải pháp thanh toán tiện lợi, an toàn, tiết kiệm chi phí nhất. – PayPal
Nguyên tắc hoạt động (Best practices)
Là bộ nguyên tắc và cấu trúc mà công ty đã phát triển để hoạt động hiệu quả, có hiệu suất và minh bạch. Hãy coi ý nghĩa doanh nghiệp là coda chung (có thể hiểu là một nguyên tắc hoạt động chung) mà bạn sử dụng để đào tạo nhân viên mới về “cách mọi thứ được hoạt động”.
Thuật ngữ liên quan đến nhân viên
Các lãnh đạo của một tổ chức hoặc doanh nghiệp là bộ phận xây dựng và ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp, và cuối cùng, văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến nhân viên.
Các công ty có nền văn hóa lành mạnh, tích cực sẽ tạo ra những nhân viên hạnh phúc hơn, trung thành hơn và làm việc hiệu quả hơn. Những công ty có văn hóa kém sẽ tạo ra sản lượng thấp và tỉ lệ nghỉ việc cao. Trên thực tế, một cuộc thăm dò của Gallup cho biết những người lao động không hòa nhập với văn hóa doanh nghiệp đã khiến các công ty mất 350 tỷ USD năng suất lao động.
Dưới đây là ba thuật ngữ giúp bạn hiểu mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và nhân viên:
Sự gắn kết của nhân viên (Employee engagement)
Forbes định nghĩa cam kết của nhân viên là “mức độ cam kết, đam mê và lòng trung thành của một nhân viên đối với công việc và công ty của họ”. Theo Gallup, chỉ có 35% nhân viên thực sự đặt tâm vào công việc – làm giảm hiệu quả sản lượng (và cuối cùng là lợi nhuận). Trên thực tế, những nhân viên có mức độ cam kết gắn bó cao làm việc tốt hơn những nhân viên không cam kết 21% về năng suất và 22% về lợi nhuận.
Môi trường tin cậy (Environment of trust)
Khi nhân viên cảm thấy an toàn – đặc biệt là về mặt tâm lý – họ sẽ đóng góp nhiều hơn, giao tiếp tốt hơn và ở lại công ty của lâu hơn. Thiết lập niềm tin và sự an toàn trong công ty thông qua việc luôn phản hồi và hòa nhập có thể giúp tất cả nhân viên của bạn cảm thấy được lắng nghe, có giá trị và được thấu hiểu.
Chỉ số trí tuệ cảm xúc (EQ)
EQ, hay trí thông minh cảm xúc, đề cập đến khả năng đồng cảm với người khác, lắng nghe và quản lý cảm xúc của chính bạn. Đó cũng là một trong những đặc điểm chung nhất của những nhà lãnh đạo thành công và có tầm ảnh hưởng – và là chìa khóa cho một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh.
Việc nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp “thông minh về mặt cảm xúc” có thể đơn giản như thể hiện kỹ năng lắng nghe trong các cuộc họp của công ty hoặc đối xử với tất cả nhân viên một cách tử tế. Điều này cũng có thể được tích hợp vào văn hóa doanh nghiệp một cách chiến lược hơn thông qua việc tạo ra một môi trường khuyến khích phản hồi.
Các tính từ chính
Khi nói về văn hóa doanh nghiệp, có một vài cụm từ mà bạn có thể nghe thấy- thường là những tính từ mô tả lý tưởng mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hướng đến. Đây là một vài ví dụ:
Nhanh nhẹn
“Nhanh nhẹn” thường đề cập đến một hệ thống quản lý tạo ra không gian cho khả năng đáp ứng nhanh. “Nhanh nhẹn” cũng có thể được đưa vào văn hóa doanh nghiệp. Các tổ chức coi trọng sự thay đổi, sự tiến triển và khả năng đáp ứng nhanh; họ không ủng hộ việc dậm chân tại chỗ.
Hòa nhập
Tính hòa nhập quan trọng hơn bao giờ hết trong môi trường văn hóa ngày nay. Văn hóa hòa nhập coi trọng sự đa dạng, tôn trọng và bình đẳng, đồng thời tìm cách nâng cao những giá trị đó thông qua các hoạt động của công ty – bao gồm các hoạt động quản lý, tuyển dụng và truyền thông. Theo Forbes, văn hóa doanh nghiệp mạnh là văn hóa sẽ “đảm bảo tất cả nhân viên nhận thức được tầm quan trọng của họ đối với tổ chức.”
Hợp tác
Văn hóa hợp tác có thể thấy từ việc đóng góp ý kiến và tiếng nói của tất cả nhân viên. Hãy nghĩ về cách tiếp cận theo “chiều ngang” thay vì “chiều dọc” và kết hợp nhiều quan điểm vào quá trình đưa ra quyết định. Văn hóa hợp tác phải bắt đầu từ những nhà lãnh đạo khiêm tốn, sẵn sàng thừa nhận sai lầm của bản thân và tìm kiếm ý kiến và tiếng nói của người khác.
Lưu ý cuối cùng về Văn hóa doanh nghiệp & lợi tức đầu tư (ROI)
Xây dựng một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh không phải là hoạt động chỉ trong một sớm một chiều. Nó cần có chủ ý, chiến lược và thậm chí cả sự hy sinh. Nhưng cuối cùng, một văn hóa doanh nghiêp lành mạnh, tích cực có thể mang lại lợi tức đầu tư (ROI) mạnh mẽ.
Như bạn đã tìm hiểu ở trên, những công ty thành công thường được biết đến với văn hóa doanh nghiệp của họ.
Không phải ngẫu nhiên mà văn hóa doanh nghiệp tuyệt vời sẽ tạo ra trải nghiệm tốt cho nhân viên giúp thúc đẩy năng suất và sự đổi mới (theo bài viết này, những nhân viên hạnh phúc sẽ làm việc hiệu quả hơn 12%). Văn hóa doanh nghiệp tốt tạo ra một lực lượng lao động cam kết thực hiện sứ mệnh doanh nghiệp (những công ty có nhân viên gắn bó cao sẽ thành công gấp đôi so với những công ty có nhân viên không cam kết gắn bó). Và cuối cùng, văn hóa doanh nghiệp giúp xây dựng danh tiếng cho doanh nghiệp, mang lại khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng mới (các công ty có danh tiếng lớn cũng mang lại lợi nhuận đáng kể).
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh chính là bạn đang xây dựng một doanh nghiệp có thể phát triển mạnh mẽ. Đầu tư vào nhân viên của mình và cam kết nâng cao các giá trị, bạn sẽ được đền đáp về lâu dài. Và khi làm như vậy, bạn tạo ra một doanh nghiệp sẽ phát triển, thành công và thu được lợi nhuận.
Để tạo ra một nền văn hóa doanh nghiệp phát triển, bạn cần một chuyên gia trong lĩnh vực này. Hãy cho chúng tôi biết những trăn trở của bạn đối với doanh nghiệp thông qua email phung.metta@metta.com.vn, với những chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi sẽ giúp bạn đưa ra giải pháp và thực thi chúng.
Nguồn: https://nailted.com/blog/a-glossary-of-terms-for-company-culture/
Metta Marketing
Chuyên gia tư vấn chiến lược thương hiệu hàng đầu
